• Narrow screen resolution
  • Wide screen resolution
  • Wide screen resolution
  • Increase font size
  • Default font size
  • Decrease font size
  • default style
  • green style
  • red style
Lunes 24 Jul 2017
You are here: Home Envios y Devoluciones

ENVÍOS

Disponibilidad de Productos

La mayoría de los productos en nuestro sitio web se encuentran en stock y listos para despachar. Algunos productos pueden encontrarse temporalmente fuera de stock o no disponibles para enviar hasta una fecha específica. Para mayor información por favor lea los detalles abajo descritos.

Productos en Stock

La mayoría de las ordenes de los productos en stock empiezan el proceso de envió tan pronto como la compra en línea se ha completado. Su orden será enviada una vez que el pago ha sido verificado y aprobado, y la dirección de envío ha sido verificada. Por ejemplo, si usted realiza una compra un día Lunes, su orden sale de nuestros almacenes en 1 o 2 días laborales, es decir, su orden saldrá el día Miércoles. Luego que su orden deja nuestros almacenes, el tiempo de llegada de la orden varía de acuerdo a la ubicación del destino. Por favor tome en cuenta que "días laborales" son de Lunes a Viernes, excluyendo feriados nacionales en Panamá.

Productos fuera de Stock En su carrito de compras usted no podrá realizar la compra de un producto fuera de stock, recibirá una alerta visual señalándole que alguno de los productos en el carrito se encuentra fuera de stock, para algunos productos el stock es limitado así que de ser el caso por favor intente introduciendo cantidades menores del último producto que adicionó al carrito antes de que apareciera la advertencia.

Métodos de Envió y Costos

Los costos de envío dependen de los productos en la orden.  Para indicarle el costo total del cargo por envio, un representante de venta se comunicará con usted, por teléfono o e-mail, para hacerle saber dicho monto.

Si usted esta de acuerdo con dicho monto, entonces se procederá a indicarle la forma de pago online.  Tiendas Naturalpa utiliza Alertpay como método de pago online.  Recibimos pagos a través de tarjetas de crédito y envio de dinero a través de este sistema, el cual es seguro y tiene altos estándares contra fraude.

Reglas de Envío y Restricciones Las órdenes son enviadas sólo en días laborales. Días laborales son de Lunes a Viernes, excluyendo feriados nacionales en Panamá. Por favor llame a Atención al Cliente al (507)270-3489 (Panamá) si tiene alguna duda sobre los envíos.

Seguimiento de su Orden ¿Cuándo puede hacer el seguimiento de su orden? Puede tomar hasta 48 horas o más luego del que el paquete ha sido entregado en la empresa encargada del envío (carrier). Esto significa que así su paquete haya dejado nuestro centro de distribución y esta en camino hacia usted, el carrier puede no tener disponible la información para el seguimiento de su paquete hasta dentro de 48 horas o más. Nosotros actualizaremos el estado de su orden y publicaremos el código de seguimiento en el espacio para comentarios en las opciones de su cuenta. Usted también recibirá el código de seguimiento y la página web en donde podrá ver el estado del envió mediante un correo electrónico que le enviaremos tan pronto como tengamos la información disponible.

Encontrando el Estado de su Orden: El estado de su orden es fácil de encontrar. Revise su correo electrónico. A usted se le pidió que ingrese un correo electrónico durante su registro como usuario; de esta forma recibirá correos electrónicos manteniéndolo actualizado sobre el estado de su orden. Visite la página web. Ingrese a su cuenta para ver el historial de sus órdenes en www.naturalpa.com las 24 horas del día.

Si usted se registró y posee una cuenta en naturalpa.com, puede ver información sobre sus órdenes más recientes (incluyendo la información de seguimiento) así como información de órdenes anteriores. Contáctenos. Si todavía tiene alguna duda sobre su orden, por favor contáctenos vía e-mail.

DEVOLUCIONES Garantía de devolución de su dinero en 30 días

Queremos que usted este totalmente satisfecho con cada producto que compre en www.naturalpa.com. Si usted no esta satisfecho con un producto que haya comprado, puede hacer la devolución dentro de los 30 días de haber hecho su pedido para hacer efectiva la devolución de su dinero por el monto resultante del valor de la venta, menos el costo de envío, menos el costo de manejo u otros cargos. Esta devolución se realizará mediante Alertpay directamente a la cuenta de su banco perteneciente a la tarjeta con la que realizó la compra. El producto debe ser retornado, no usado en buenas condiciones, en el empaque original (cuando sea posible) y con toda la documentación y accesorios para asegurar el crédito total.

Artículos Dañados / Defectuosos

Si usted recibe un producto dañado o defectuoso, contacte nuestro servicio de atención al cliente al 507 270-3489 (Panamá) y/o Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla dentro de los 30 días de haber recibido su pedido. Por favor provéanos del número de su orden y el correo electrónico de confirmación del pedido. Naturalpa.com hará todo esfuerzo razonable para reponer el producto en el menor tiempo posible. . Por favor tenga a la mano su orden cuando se comunique con nosotros.

 

Cesta de Compras

VirtueMart
Su pedido está VACIO.

Login Form






Productos Naturales

Real Time Web Analytics